Certa vez, a Pizza Hut resolveu fazer uma pesquisa para saber o que as pessoas lembravam de uma visita a um de seus restaurantes. Mandavam um e-mail aos clientes uma semana depois deles terem ido e descobriram que eles não se lembravam do sabor da pizza que tinham comido, mas se lembravam se tiveram de... Continuar Lendo →